Для заключения в письменной форме договора электроснабжения с АО «ВКС» собственник жилого помещения в многоквартирном доме или собственник жилого дома (домовладения) (далее – заявитель) подаёт в АО «ВКС» по месту его нахождения, по почте или иным способом подписанное заявителем заявление о заключении договора в 2 экземплярах, содержащее информацию и копии документов, перечень которых указан на официальном сайте АО «ВКС»
Если собственники помещений в многоквартирном доме, осуществляющие непосредственное управление таким домом, приняли на общем собрании решение о выдаче одному из собственников или иному лицу полномочий действовать в отношениях с третьими лицами от имени собственников в таком доме, то в этом случае уполномоченное лицо вправе обратиться в АО «ВКС» для заключения в письменной форме договора в отношении всех собственников.
АО «ВКС» получившее заявление и прилагаемые к нему документы, регистрирует их в день поступления, делает на втором экземпляре заявления отметку о дате принятия заявления и прилагаемых к нему документов и передаёт их заявителю.
АО «ВКС» не позднее 10 рабочих дней со дня принятия заявления и прилагаемых к нему документов выдаёт заявителю в месте нахождения АО «ВКС», по почте или иным согласованным с заявителем способом, подписанный АО «ВКС» проект договора в 2 экземплярах.
АО «ВКС», получивший протокол разногласий к проекту договора, в течение 30 дней со дня его получения извещает заявителя о принятии договора в его редакции либо об отклонении протокола разногласий с указанием причин отклонения.
- степень благоустройства многоквартирного дома или жилого дома не позволяющая предоставить заявителю коммунальную услугу по энергоснабжению, о предоставлении которой указано в заявлении о заключении договора;
- АО «ВКС» не имеет возможности предоставления коммунальной услуги по энергоснабжению по причине не наступления событий, указанных в п.17 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. № 354 (далее – Правила №354).
В случае представления заявителем неполного пакета документов или неправильного их оформления, АО «ВКС» в срок, не превышающий 5 рабочих дней со дня получения документов, в письменной форме сообщает заявителю о допущенных несоответствиях и порядке их устранения, а в случае представления не всех документов из числа обязательных АО «ВКС» сообщает заявителю наименование организаций (учреждений) и их адреса, по которым заявитель может получить недостающие документы.
После этого АО «ВКС» приостанавливает рассмотрение документов заявителя без их возврата заявителю вплоть до получения от заявителя недостающих документов. В случае если недостающие документы не будут представлены заявителем АО «ВКС» в течение 6 месяцев со дня приостановления их рассмотрения, то АО «ВКС» прекращает рассмотрение заявления и возвращает представленные документы заявителю. В этом случае для заключения договора заявитель подаёт заявление повторно.
При отклонении АО «ВКС» протокола разногласий либо неполучении заявителем извещения о результатах его рассмотрения в течение 30 дней собственник вправе передать разногласия, возникшие при заключении договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, на рассмотрение суда.
Если АО «ВКС» уклоняется от заключения договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, собственник вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор и возмещении причинённых этим заявителю убытков.
Договор, содержащий положения о предоставлении коммунальной услуги по энергоснабжению, может быть заключён с АО «ВКС» как в письменной форме, так и путём совершения потребителем действий, свидетельствующих о его намерении потреблять коммунальную услугу по энергоснабжению или о фактическом потреблении такой услуги (далее - конклюдентные действия).
Договор, содержащий положения о предоставлении коммунальной услуги по энергоснабжению, заключённый путём совершения потребителем конклюдентных действий, считается заключённым на условиях, предусмотренных Правилами №354.
Договор, содержащий положения о предоставлении коммунальной услуги по энергоснабжению, заключённый в письменной форме, вступает в силу и является обязательным для сторон со дня его подписания обеими сторонами.
Способы получения информации о состоянии процесса заключения договора
Для заключения договора Потребитель направляет в адрес Гарантирующего поставщика необходимые документы. В случаях отсутствия необходимых сведений и (или) документов для заключения договора, а также выявления причин отказа от заключения договора, Гарантирующий поставщик обязан в течение 5 дней письменно уведомить об этом Потребителя. При получении полного комплекта документов, соответствующего требованиям законодательства, Гарантирующий поставщик в течение 30 дней обязан рассмотреть заявление о заключении договора. При получении от Потребителя протокола разногласий к договору, Гарантирующий поставщик обязан в течение 10 дней принять меры по урегулирования разногласий.Информацию о состоянии процесса заключения договора Потребитель может получить путем обращения по любому из каналов заочного обслуживания:
Все заочные обращения, от Потребителей поступающие в адрес Общества на телефон, подлежат обязательной регистрации и обработке.
Все заочные обращения, от Потребителей поступающие в адрес Общества на телефон, подлежат обязательной регистрации и обработке.
Кроме этого, Потребитель также может обратиться в Центры обслуживания клиентов, адреса которых размещены на сайте.
Для получения информации о состоянии заключения договора, Потребитель сообщает ФИО/Наименование организации, ИНН, дату и номер заявки, адрес объекта энергоснабжения.